AR - USD

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء إذا واجهت مشكلة؟

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟ - مركز المساعدة

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء إذا واجهت مشكلة؟

نحن هنا للمساعدة! إذا واجهت أي مشاكل أو كانت لديك أسئلة حول استخدام Turkish Mate ، فلديك عدة طرق ملائمة للوصول إلى فريق الدعم لدينا:

دعم البريد الإلكتروني (موصى به للمشكلات التفصيلية)

لمعظم الاستفسارات، خاصة تلك التي تتطلب تفسيرات أو مرفقات مفصلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على:
support@turkishmate.com

نهدف إلى الرد على رسائل البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن خلال ساعات عملنا.

دردشة WhatsApp (للأسئلة السريعة)

للحصول على ردود أسرع على الأسئلة البسيطة أو المشكلات البسيطة العاجلة ، يمكنك التواصل معنا عبر خط دعم WhatsApp. يرجى ملاحظة أن هذا رقم تركي:
+90 545 ... {/* يستعاض عن ... مع باقي الرقم */}

بينما نسعى جاهدين للحصول على ردود سريعة ، قد لا يزال من الأفضل التعامل مع المشكلات المعقدة عبر البريد الإلكتروني.

نموذج الاتصال بنا (في الموقع)

يمكنك أيضا إرسال رسالة إلينا مباشرة من خلال النموذج الموجود على صفحة "اتصل بنا" على موقعنا. يعد هذا خيارا جيدا إذا كنت تفضل عدم استخدام البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
قم بزيارة صفحة اتصل بنا {/* قم بتحديث هذا الرابط إذا لزم الأمر */}

مركز المساعدة (الخدمة الذاتية أولا!)

قبل التواصل ، نوصي بشدة بمراجعة مركز المساعدة الشامل الخاص بنا! تمت الإجابة بالفعل على العديد من الأسئلة الشائعة حول استخدام النظام الأساسي والفواتير والدروس والسياسات هناك. قد تجد الحل الخاص بك على الفور!
استكشاف مركز المساعدة

نصيحة سريعة: عند الاتصال بالدعم، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول مشكلتك (بما في ذلك اسم المستخدم الخاص بك ومعلومات المعلم / الدرس ذات الصلة ولقطات الشاشة إن أمكن) حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.