كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة مع طالب أو درس؟
إذا واجهت أي مشكلات تتعلق بسلوك طالب معين ، أو درسا لم يسر كما هو متوقع ، أو أي مشكلة أخرى تتعلق بتجربتك على Turkish Mate ، فمن المهم إبلاغ فريق الدعم لدينا بذلك حتى نتمكن من التحقيق واتخاذ الإجراء المناسب.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة
هناك طرق أساسية لتقديم تقرير:
- استخدام ميزة "الإبلاغ عن مشكلة" (موصى به): قد تحتوي العديد من الأقسام داخل لوحة معلومات المعلم أو صفحات دروس معينة على أيقونة مخصصة "الإبلاغ عن مشكلة" أو "الإبلاغ عن مشكلة" أو أيقونة وضع علامة (). غالبا ما يكون استخدام هذه الميزة هو أسرع طريقة حيث يمكن أن تتضمن تلقائيا تفاصيل الدرس أو الطالب ذات الصلة.
- الاتصال بدعم Mate التركي مباشرة: إذا لم تتمكن من العثور على ميزة إبلاغ معينة أو تفضل الاتصال المباشر، فيمكنك دائما التواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال قنواتنا القياسية:
- عبر نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني
- عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الدعم الخاص بنا ([عنوان البريد الإلكتروني للدعم الخاص بك هنا])
- من خلال ميزة الدردشة المباشرة (إن وجدت)
المعلومات التي يجب تضمينها في تقريرك
لمساعدتنا في حل المشكلة بكفاءة، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الواضحة والموضوعية:
- اسم مستخدم الطالب: اسم المستخدم الدقيق للطالب المعني.
- تفاصيل الدرس: تاريخ ووقت الدروس المحددة التي حدثت فيها المشكلة.
- وصف واضح للمشكلة: صف بموضوعية ما حدث. كن محددا بشأن السلوك أو المشكلة الفنية أو أي مشكلة أخرى. تجنب اللغة العاطفية والتزم بالحقائق.
- الطوابع الزمنية (إن وجدت): إذا حدثت المشكلة في نقطة معينة أثناء فيديو الدرس (إذا تم تسجيله)، فاذكر الوقت التقريبي.
- الأدلة (إن وجدت): أرفق لقطات شاشة ذات صلة بالرسائل (من منصة Mate التركية فقط!) ، أو غيرها من الوثائق الداعمة إن أمكن. لا تشارك الأدلة من خارج المنصة.
- النتيجة المرجوة (اختياري): يمكنك ذكر الحل الذي تسعى إليه (على سبيل المثال ، تحذير للطالب ، وإلغاء الدرس ، وتوضيح السياسة).
يساعدنا الإبلاغ عن المشكلات على الفور في الحفاظ على بيئة تعليمية آمنة ومحترمة ومهنية للجميع على Turkish Mate.
الوجبات الجاهزة الرئيسية: للإبلاغ عن مشكلة مع طالب أو درس، استخدم ميزة "الإبلاغ عن مشكلة" في لوحة معلومات المعلم أو تفاصيل الدرس إذا كانت متوفرة. بدلا من ذلك ، اتصل بدعم Mate التركي مباشرة عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني. تقديم معلومات وأدلة واضحة ومفصلة (من داخل المنصة) لمساعدتنا على التحقيق بفعالية.
