ماذا يحدث إذا ألغى مدرسي درسا؟
نحن نتفهم أن المعلمين ، مثل الطلاب ، قد يحتاجون أحيانا إلى إلغاء الدرس بسبب ظروف غير متوقعة. كن مطمئنا ، إذا ألغى مدرسك درسا مجدولا ، فلن تفقد مدفوعاتك أو رصيد الدرس.
اخطار
عندما يلغي المعلم درسا ، يجب أن تتلقى عادة إشعارا من خلال منصة Turkish Mate (تحقق من إشعارات لوحة التحكم الخاصة بك) وربما عبر البريد الإلكتروني ، اعتمادا على إعدادات حسابك. عادة ما يتم تمييز الدرس الملغى على هذا النحو في جدول "دروسي".
الدقة التلقائية (رصيد الدرس / استردادها)
تم تصميم نظامنا للتعامل مع إلغاء المعلم بشكل عادل. في معظم الحالات ، عندما يلغي المعلم ، يحدث ما يلي تلقائيا:
- يتم إرجاع رصيد الدرس أو الدفعة التي استخدمتها لهذا الحجز تلقائيا إلى حساب Turkish Mate الخاص بك.
- يتوفر هذا الرصيد بعد ذلك لاستخدامه لحجز درس آخر ، إما مع نفس المعلم في وقت مختلف أو مع مدرس مختلف تماما.
لا تحتاج عادة إلى اتخاذ أي إجراء لاستعادة رصيدك عندما ينشأ الإلغاء من المعلم.
خياراتك بعد إلغاء المعلم
بمجرد إخطارك واستلام رصيد الدرس الخاص بك ، لديك عدة خيارات:
- أعد الجدولة مع نفس المعلم: إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على الدرس مع هذا المعلم ، فيمكنك التحقق من توفرها المحدث وحجز فترة زمنية جديدة باستخدام الرصيد المرتجع. قد ترغب في إرسال رسالة سريعة إليهم عبر النظام الأساسي للتنسيق.
- احجز مع مدرس مختلف: اغتنم هذه الفرصة لاستكشاف مدربين آخرين! استخدم الرصيد المرتجع لحجز درس (ربما يبدأ بدرس تمهيدي قصير) مع مدرس آخر يلبي احتياجاتك.
- انتظر وقرر لاحقا: سيبقى رصيد الدرس في حسابك (وفقا لأي سياسات انتهاء صلاحية، إن وجدت). يمكنك استخدامه عندما تكون مستعدا لحجز درسك التالي.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
إذا كنت تعتقد أنه تم إلغاء درس من قبل مدرس ولكنك لم تستلم رصيدك تلقائيا بعد فترة زمنية معقولة ، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول إلغاء المعلم ، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
باختصار: إذا ألغى مدرسك ، إخطارك ، وسيتم إرجاع رصيد / دفعة الدرس تلقائيا إلى حسابك. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرصيد بحرية لإعادة الجدولة مع نفس المعلم ، أو الحجز مع مدرس مختلف ، أو حفظه لوقت لاحق.
